Calculadora de Pausas de Teleatendimento (NR-17 Anexo II)
Jornada efetiva máxima de 6 horas/dia (pausas incluídas);2×10 min de pausa fora do posto (item 6.4.1). Clássico R$ 5.400 ÷ 180 × 0,5 × (20/60) × 22 =R$ 110,00.
Distinto dotelefonista (CLT art. 227 — HE hora cheia +50%), dointervalo de mecanografia (art. 72 — 10 min/90 min)e dointervalo intrajornada (art. 71 — refeição 20 min no Anexo II). O fato gerador é asupressão das pausas NR-17 já remuneradas na jornada de 6h — paga-se só o adicional ≥50%.
Como calculamos
- Confirme o enquadramento em teleatendimento/telemarketing (NR-17 Anexo II).
- Pausas devidas: 2×10 min (ou 1×10 se jornada ≤4h).
- Minutos suprimidos = devidos − concedidos.
- Salário-hora = salário mensal ÷ divisor (padrão 180).
- Total = salário-hora × adicional (≥50%) × (minutos÷60) × dias — só o adicional, porque as pausas já estão na remuneração da jornada de 6h (item 6.3).
Clássico: R$ 5.400 ÷ 180 = R$ 30/h; × 0,5 × (20/60) × 22 =R$ 110,00(se hora cheia 1+50% no mesmo perfil ≈ R$ 330,00).
Fonte: NR-17 Anexo II — Trabalho em Teleatendimento/Telemarketing (itens 6.3–6.4): jornada efetiva máxima 6h/dia (pausas incluídas); 2 pausas de 10 min contínuos fora do posto (após o 1º e antes do último 60 min); até 4h → 1 pausa de 10 min; intervalo alimentação 20 min à parte (art. 71). Supressão das pausas já remuneradas → apenas adicional ≥50% sobre o tempo (≠ hora cheia). Texto oficial (gov.br PDF).